針對電競酒店、網(wǎng)吧電腦因 “無 3C 認(rèn)證” 被職業(yè)投訴的問題，結(jié)合法律依據(jù)和實(shí)操建議，總結(jié)以下應(yīng)對方案：
一、核心法律依據(jù)
強(qiáng)制認(rèn)證范圍
根據(jù)《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄》，微型計(jì)算機(jī)（含組裝電腦）需 3C 認(rèn)證的前提是：額定電流小于 6A（所有輸出端均需滿足）。
無需認(rèn)證的情形：若電腦電源輸出端有任意一根線路電流超過 6A（如網(wǎng)吧常用的 500W 以上電源，輸出電流普遍在 20A 以上），則不屬于強(qiáng)制認(rèn)證范圍。

目前網(wǎng)吧和電競酒店中使用的組裝電腦，其電腦中使用的電源功率基本上都是700w，少部分老舊的電腦也基本上500w以上，有300w的基本是十幾年前的了，幾乎可以忽略300w的。也就是說大部分網(wǎng)吧當(dāng)下本來都就支持了
360w的 最大輸出電流也有19A，更別說360W以上的了。



二、職業(yè)投訴人的常見套路

• 投訴模板化
  投訴內(nèi)容多為格式化表述，要求賠償并威脅行政復(fù)議 / 訴訟。
• 混淆認(rèn)證范圍
  職業(yè)打假人?？桃夂雎?“額定電流 6A” 的關(guān)鍵條件，誤導(dǎo)商家或執(zhí)法人員。
  

三、商家應(yīng)對策略

• 核實(shí)設(shè)備參數(shù)
  
  
  • 檢查電腦電源銘牌，確認(rèn)輸出電流是否超過 6A。
  • 若電流超 6A，無需認(rèn)證，可直接拒絕賠償。
    
• 書面拒絕調(diào)解
  使用《拒絕參加調(diào)解書》模板，明確拒絕調(diào)解及賠償，并提交至市場監(jiān)管部門。
  模板要點(diǎn)：
  
  
  • 聲明不接受調(diào)解，不承認(rèn)違法行為；
  • 強(qiáng)調(diào)電腦符合法律規(guī)定，無需認(rèn)證；
  • 由法人或授權(quán)人簽字（蓋章）。
    
• 證據(jù)留存
  
  
  • 保存電源參數(shù)照片、采購合同等證據(jù)；
  • 若遭遇敲詐勒索，保留溝通記錄并報(bào)警。
    
• 《拒絕參加調(diào)解書》模板
  Xxx市場監(jiān)督管理局：
           本公司(本企業(yè)、本商行、本人）于2025年3月18日，收到貴局通知，稱本公司因涉嫌使用的沒有3c強(qiáng)制認(rèn)證電腦的問題被投訴，要求本店于2025年6月19日到貴局某市場監(jiān)管所參加投訴調(diào)解會。
        據(jù)有關(guān)法律規(guī)定規(guī)定，調(diào)解不具有強(qiáng)制性，是自愿的，而且本公司認(rèn)為我們使用的電腦不存在違法行為，拒絕賠償投訴人的無理要求，其他要求本公司也不接受。也不愿參加貴局組織的調(diào)解行為，請理解為盼。
                                             Xx公司
                （沒有公章的可以法人簽名
                            或 授權(quán)委托人簽名）
                                               日期
  
  

四、執(zhí)法人員處置要點(diǎn)

• 精準(zhǔn)核查
  
  
  • 對照《目錄描述與界定表》，重點(diǎn)核查電源額定電流；
  • 電流超 6A 的電腦，直接判定不違法，不予立案。
    
• 規(guī)范程序
  
  
  • 商家提交拒絕調(diào)解書后，依法終止調(diào)解，書面告知投訴人結(jié)果；
  • 對違法情形（如電流未超 6A 且無認(rèn)證），依法查處。
    

五、風(fēng)險(xiǎn)提示

• 職業(yè)打假人常見誤區(qū)
  
  
  • 誤認(rèn)為所有組裝電腦均需認(rèn)證；
  • 利用商家對法規(guī)不熟悉進(jìn)行訛詐。
    
• 合規(guī)建議
  
  
  • 新購設(shè)備優(yōu)先選擇已認(rèn)證產(chǎn)品；
  • 定期更新電源參數(shù)，避免因設(shè)備老化（如 300W 電源）引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
  •  

總結(jié)：通過核查電源參數(shù)、書面拒絕調(diào)解、留存證據(jù)，可有效應(yīng)對職業(yè)投訴，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
商家與執(zhí)法人員需精準(zhǔn)把握 “額定電流 6A” 的核心標(biāo)準(zhǔn)，共同維護(hù)市場秩序。